• Balthazar Academy

Entre crise sanitaire et digitalisation, quel avenir pour le retail ?

Avec une perte de 54 milliards d'€ en 2020, la fermeture des magasins, la mise en place du click & collect, la prise de conscience écologique... La crise sanitaire du COVID-19 a été un puissant accélérateur de la transformation du retail ...

  • Quelles sont les nouvelles attentes des clients ?

  • Quels sont les enjeux stratégiques pour les entreprises du retail ?

  • Quelle est la nouvelle place du magasin dans le processus de vente ?

  • Comment passer de l’expérience client à une relation client inscrite dans la durée?

  • Quelles compétences développer pour garantir une qualité relationnelle et pour quels métiers ?

Pour y répondre nous vous proposons de partager notre étude sur la transformation du #retail et d’échanger avec nos invités qui poseront un regard renouvelé sur les enjeux du moment en nous partageant leur retour d'expérience.

Avec la participation de :

- Katell Bergot, Directrice Seconde Vie, Groupe FNAC DARTY

- Sophie Mouhieddine, DRH Groupe MAISONS DU MONDE

- Arabelle Laurans, Directrice générale de BALTHAZAR AKADEMY,

- Béatrice Durant Mégret et Oula Bayarasssou, enseignantes-chercheuses à EMLV école de management Léonard de Vinci.


Pour revoir l'intégralité de cette conférence, c'est ici 👇

#covid #balthazar #conscienceecologique

9 vues0 commentaire